NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Bem-vindo à Mony Oliveira Acessórios Femininos. Valorizamos a privacidade de nossos clientes e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve as práticas de coleta, uso, armazenamento, proteção e divulgação de informações pessoais pelo nosso e-commerce.

Coleta de Informações Coletamos informações que você nos fornece ao criar uma conta, fazer um pedido, entrar em contato conosco ou participar de promoções. Isso inclui, mas não se limita a, nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e detalhes de pagamento.

Uso de Informações Utilizamos suas informações para processar pedidos, comunicar-nos com você sobre nossos produtos e serviços, melhorar sua experiência em nosso site e para fins de marketing, com o seu consentimento prévio quando necessário.

Compartilhamento de Informações Não vendemos, alugamos, ou de outra forma compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme necessário para fornecer nossos serviços (como transportadoras para entrega e processadores de pagamento) ou quando exigido por lei.

Segurança Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro, por isso não podemos garantir sua segurança absoluta.

Acesso e Correção de Informações Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais armazenadas conosco. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso site.

Alterações na Política de Privacidade Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Qualquer alteração será postada em nosso site e, quando apropriado, notificada a você por e-mail.

Contato Se você tiver perguntas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de suas informações pessoais, por favor, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.

Política de Entrega

Na Mony Oliveira Acessórios Femininos, entendemos que a entrega rápida e confiável é fundamental para uma excelente experiência de compra online. Por isso, estamos comprometidos em garantir que seus produtos cheguem até você de forma segura e eficiente. Esta Política de Entrega detalha os procedimentos e prazos de envio dos nossos produtos.

Áreas de Entrega Realizamos entregas em todo o território nacional. Para entregas internacionais, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade e as condições específicas.

Prazos de Entrega O prazo para entrega varia de acordo com o endereço do destinatário e o método de envio escolhido no momento da compra. Geralmente, o prazo de entrega é de 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Informações mais precisas serão fornecidas no momento da compra.

Custos de Envio O custo de envio é calculado com base no peso, dimensões do pacote e localização do destinatário. O valor será informado no ato da compra, antes da finalização do pedido.

Rastreamento de Pedido Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo que acompanhe o status da entrega do seu pedido diretamente no site da transportadora.

Recebimento do Pedido É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço de entrega informado. Em caso de ausência, a transportadora realizará mais duas tentativas de entrega. Após três tentativas sem sucesso, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para resolver a situação.

Avarias ou Pedido Incorreto Caso receba um produto danificado ou diferente do pedido, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento para providenciarmos a troca ou devolução, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Alterações na Política de Entrega Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Entrega a qualquer momento. Todas as alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site.

Se tiver qualquer dúvida ou necessidade de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Mony Oliveira Acessórios Femininos seja a melhor possível.

Política de Garantia

Na Mony Oliveira Acessórios Femininos, nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade, que encantem e satisfaçam nossos clientes. Entendemos, no entanto, a importância de proporcionar tranquilidade e confiança por meio de uma política de garantias clara e justa. Esta política explica as condições sob as quais produtos comprados em nosso e-commerce podem ser reparados, substituídos ou reembolsados.

Cobertura da Garantia Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e problemas de qualidade identificados dentro de 30 dias após o recebimento do produto. Isso inclui peças quebradas, defeitos no material ou na execução que afetem a funcionalidade ou a estética do produto. Danos causados por desgaste normal, uso indevido, acidentes ou manipulação inadequada estão fora do escopo desta garantia.

Processo de Reclamação de Garantia Para solicitar uma reclamação de garantia, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso suporte ao cliente, fornecendo detalhes do problema e prova de compra. Podemos solicitar fotos do defeito para avaliação preliminar. Uma vez que a reclamação seja aceita, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução do produto.

Resolução de Garantia Após o recebimento e avaliação do produto, se o defeito estiver dentro da cobertura da garantia, ofereceremos uma das seguintes soluções:

Reparo do produto, quando possível.
Substituição por um produto idêntico ou similar, em caso de indisponibilidade de estoque.
Reembolso total do valor pago pelo produto.

Exclusões e Limitações Esta garantia não cobre danos decorrentes de uso incorreto, acidentes, modificações, tentativas de reparo não autorizadas, ou qualquer uso não conforme com as instruções fornecidas com o produto. A garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.

Alterações na Política de Garantias Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site.

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de garantias ou precisar de assistência, por favor, entre em contato conosco. Estamos comprometidos em garantir sua plena satisfação com nossos produtos e serviços.

Política de Trocas e Devoluções

Na Mony Oliveira Acessórios Femininos, nos empenhamos para garantir a satisfação completa de nossos clientes. Entendemos que, em algumas situações, você pode precisar trocar ou devolver um produto adquirido. Esta política estabelece os termos e condições sob os quais essas trocas e devoluções podem ser feitas.

Direito de Arrependimento Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de arrepender-se da compra dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo. Nesse caso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manuais e todos os seus acessórios.

Trocas Aceitamos a troca de produtos com defeito de fabricação ou em casos de recebimento de produto em desacordo com o pedido realizado, dentro de um prazo de até 30 dias corridos após o recebimento. Para trocar um produto, ele deve estar em perfeito estado, com embalagem original, nota fiscal, manuais e todos os acessórios.

Procedimento de Troca ou Devolução Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido, os motivos para a troca ou devolução e, se possível, anexar fotos do produto. Após a avaliação da solicitação, forneceremos todas as instruções sobre como proceder.

Reembolsos Em casos de devolução por arrependimento ou defeito, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original da compra. Para compras feitas no cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Compras realizadas por boleto bancário ou transferência serão reembolsadas diretamente na conta bancária do cliente.

Exclusões Produtos personalizados, sob medida ou claramente personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Alterações na Política de Trocas e Devoluções Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Todas as alterações serão publicadas em nosso site.

Se houver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco. Nosso objetivo é assegurar sua total satisfação e confiança ao comprar conosco.

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